Garantie et réparation

1. Enregistrez votre retour via le formulaire de retour en ligne.
2. Préparez votre produit pour le voyage de retour :

• Emballez-le bien et fermement. Utilisez de préférence l’emballage d’origine. De cette façon, le risque de dommages est aussi faible que possible et nous pourrons peut-être rendre quelqu’un d’autre heureux. Vous n’avez plus l’emballage d’origine à la maison ? Pas de problème, nous examinons l’état de votre produit retourné et déterminons sur cette base quelle est la dépréciation;
• Envoyez l’emballage dans l’original ou dans une autre boîte robuste que vous fermez hermétiquement;
• Supprimez vos données et les informations de votre compte si nécessaire.

3. Dans l’heure qui suit l’enregistrement de votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de retour et une étiquette d’expédition. Imprimez l’étiquette d’expédition ou écrivez la réponse et le numéro de retour sur la boîte extérieure.
4. Renvoyer le colis gratuitement via un Point PostNL près de chez vous.
5. Lean et garder un œil sur le statut via Ma EasyComp Shop.

Tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de la garantie du fabricant, vous pouvez nous contacter pour votre réparation. Dans le cadre de la garantie du fabricant, c’est gratuit, après quoi vous devez payer pour la réparation.

• Votre produit est-il déjà défectueux dans les 30 jours suivant l’achat? Ensuite, vous pouvez choisir de récupérer votre argent ou d’échanger votre produit contre un nouveau produit;
• Votre produit est-il défectueux après 30 jours d’utilisation normale et pendant la période de garantie? Ensuite, il s’agit d’un défaut de fabrication et la réparation est entièrement gratuite.
• Vous pouvez également nous contacter en dehors de la garantie du fabricant. Vous devez payer pour cela. Nous examinons votre produit et faisons un devis. Sur cette base, vous pouvez choisir si vous souhaitez le faire réparer ou non.

Vous pouvez facilement et rapidement enregistrer la réparation vous-même via le formulaire de retour en ligne.

Oui, vous devez payer pour cela. Nous examinons votre produit et faisons un devis. Sur cette base, vous pouvez choisir si vous souhaitez le faire réparer ou non.

Vous pouvez facilement et rapidement enregistrer votre réparation via le formulaire de retour en ligne.

Vous comprenez probablement que vous ne pouvez pas retourner les articles suivants :

1. Logiciels et matériels dont le sceau a été brisé;
2. codes d’activation numériques, par exemple pour Microsoft Office ;
3. bons, cartes-cadeaux et bons d’achat. Même s’ils n’ont pas encore été utilisés;
4. cartouches et toners dont la protection et la feuille ont été retirées.
5. protecteurs d’écran collés. Ceux-ci sont destinés à absorber les coups et les coups de poing. Un protecteur d’écran endommagé tombe donc sous les dommages normaux de l’utilisateur.

Pour les services correctement exécutés de facteurs et de mécaniciens, nous ne donnons pas de remboursement. Comprend:

1. installation et armoires encastrées;
2. les bons d’achat échangés pour l’installation et/ou l’installation;
3. les coûts pour les options d’expédition spéciales telles que le service d’installation d’EasyComp Zeeland.