Lieferprobleme
Wie Sie die Adresse einer aktuellen Bestellung ändern, hängt vom Zustelldienst ab, der Ihr Paket liefert.
1. Lieferung per DHL, PostNL oder UPS
Sie haben noch keine Versandbestätigung erhalten? Bitte wenden Sie sich an unsere Kundendienst , um Ihre Adresse zu ändern. Wenn Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten haben, können Sie Ihre Adresse über "Lieferung ändern" in der Sendungsverfolgung von PostNL ändern. Sollte sich Ihr Paket bereits zu weit im Zustellprozess befinden, ist dies leider nicht mehr möglich, auch nicht über den Kundenservice. Es wird dann eine Benachrichtigung auf Ihrer Track & Trace-Seite angezeigt. Sie können die Bewohner der falschen Adresse fragen, ob Sie das Paket dort abholen können, oder sie bitten, Ihr Paket abzulehnen. Ihre Bestellung wird dann an unser Lager zurückgeschickt und Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen zurück.
2. Lieferung durch EasyComp Zeeland
Kontakt unsere Kundendienst , um Ihre Adresse zu ändern. Wenn Ihre Bestellung bereits im Lieferprozess ist, muss die Lieferzeit im Falle einer Adressänderung möglicherweise auch angepasst werden.
Das lösen wir natürlich für Sie. Füllen Sie innerhalb von 5 Tagen das Rücksendeformular aus, in dem Sie angeben können, dass Ihr Produkt beschädigt ist und ein Ersatzprodukt wünscht.
In den meisten Fällen holen wir große und schwere Produkte bei Ihnen ab. Rücksendungen sind in allen Fällen kostenlos.
Lieferung per DHL
Der Zusteller wird Ihr Paket bei den Nachbarn abgeben. Wenn das nicht funktioniert, bringt der Zusteller Ihr Paket zu einer DHL-Sammelstelle in Ihrer Nähe. Wissen Sie im Voraus, dass Sie nicht da sind? Dann können Sie oft eine andere Uhrzeit über DHL.nl vor dem ersten Zustellversuch wählen.
Lieferung per PostNL
Der Zusteller wird Ihr Paket bei den Nachbarn abgeben. Wenn das nicht funktioniert, bringt der Zusteller Ihr Paket zu einer PostNL-Sammelstelle in Ihrer Nähe. Wissen Sie im Voraus, dass Sie nicht da sind? Dann können Sie oft vor dem ersten Zustellversuch einen anderen Zeitpunkt über PostNL.nl wählen.
UPS Zustellung
Der Zusteller wird Ihr Paket bei den Nachbarn abgeben. Wenn das nicht funktioniert, bringt der Zusteller Ihr Paket zu einem UPS AccessPoint in Ihrer Nähe. Wissen Sie im Voraus, dass Sie nicht da sind? Dann können Sie oft eine andere Uhrzeit über UPS.com vor dem ersten Zustellversuch wählen.
Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können.
1. Sehen Sie sich das Track & Trace Ihres Pakets an
Sie finden es in Ihrem EasyComp Shop konto oder in Ihrer Versandbestätigung. Prüfen Sie über diesen Link, ob die Zeitangabe der Lieferung verschoben wurde.
2. Überprüfen Sie die Lieferadresse
Ist die von Ihnen eingegebene Lieferadresse korrekt? Überprüfen Sie auch Ihre Postleitzahl.
3. Überprüfen Sie Ihre E-Mails
Haben Sie die Meldung "Nicht zu Hause" erhalten? Dann wurde das Paket an die Nachbarn geliefert oder der Zusteller hat eine neue Lieferzeit vereinbart.
Sie wissen noch nicht, wo sich Ihr Paket befindet?
Warten Sie etwas länger, denn vielleicht hat sich Ihr Paket verzögert. Es besteht eine Wahrscheinlichkeit von 80%, dass Sie Ihr Paket am nächsten Tag noch haben. Haben Sie es nicht nach 5 Tagen erhalten? Bitte kontaktieren Sie unsere kundendienst. Gerne suchen wir gemeinsam nach einer Lösung.
