Umtausch & Rückgabe
Im EasyComp Shop können Sie einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos umtauschen oder zurücksenden. Hier finden Sie Antworten auf alle Ihre Fragen zu den Konditionen und können ganz einfach einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen.
Arrangieren Sie es selbst
Umtausch oder Rückgabe
Registrieren Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch online.
Rückgabestatus anzeigen
Zeigen Sie den Status Ihrer Rücksendung an.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ja, für generalüberholte Produkte gelten die gleichen Rückgabebedingungen wie für Neuware. Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über das Online-Rücksendeformular anmelden.
Dies können Sie einfach und schnell über das Online-Rücksendeformular tun.
Ist Ihr Produkt nicht unter den Bestellungen aufgeführt?
Es ist möglich, dass Sie mit dem falschen My EasyComp Shop Konto eingeloggt sind. Melden Sie sich mit dem Konto an, das Sie ursprünglich für den Kauf Ihres Produkts verwendet haben.
- Registrieren Sie Ihre Rücksendung über das Online-Rücksendeformular.
- Bereiten Sie Ihr Produkt für die Rückreise vor:
- Packen Sie es gut und fest. Verwenden Sie vorzugsweise die Originalverpackung. Auf diese Weise ist die Wahrscheinlichkeit eines Schadens so gering wie möglich und wir können vielleicht jemand anderen damit glücklich machen. Haben Sie die Originalverpackung nicht mehr zu Hause? Kein Problem, wir schauen uns den Zustand Ihres zurückgegebenen Produktes an und ermitteln auf dieser Grundlage, wie hoch die Wertminderung ist;
- Senden Sie die Verpackung in der Original- oder einer anderen stabilen Box, die Sie fest verschließen;
- Löschen Sie Ihre Daten und Kontoinformationen nach Bedarf.
- Innerhalb einer Stunde nach der Registrierung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Rücksendenummer und einem Versandetikett. Drucken Sie das Versandetikett aus oder schreiben Sie die Antwort- und Rücksendenummer auf den Umkarton.
- Senden Sie das Paket kostenlos über eine PostNL-Punkt in Ihrer Nähe.
- Lean und behalten Sie den Status im Auge über Mein EasyComp Shop.
Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts registrieren. Vorausgesetzt, es befindet sich in der ungeöffneten Verpackung.
Sie haben 2 Möglichkeiten:
- Tauschen Sie Ihr Produkt kostenlos gegen ein anderes Produkt aus.
- Senden Sie Ihr Produkt kostenlos zurück und lassen Sie sich Ihr Geld zurückerstatten.
Um den vollen Kaufpreis zurückzuerhalten, ist es wichtig, Ihr Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und unbeschädigt zurückzugeben. Fühlen Sie sich also frei, das Produkt wie im Laden zu betrachten.
Sie können Ihre Wahl im Online-Rücksendeformular angeben. Nach 30 Tagen reparieren wir Ihr Produkt und die oben genannten Optionen gelten nicht mehr.
Binnen 30 dagen na ontvangst van je product heb je 3 opties:
- tauschen Sie Ihr Produkt kostenlos gegen ein anderes Produkt aus.
- Ihr Produkt reparieren zu lassen;
- Senden Sie Ihr Produkt kostenlos zurück und lassen Sie sich Ihr Geld zurückerstatten.
Nach 30 Tagen wird Ihr Produkt immer repariert.
Sie können Ihre Wahl im Online-Rücksendeformular angeben.
Sie verstehen wahrscheinlich, dass Sie die folgenden Artikel nicht zurückgeben können:
- Software und Hardware, deren Siegel gebrochen wurde;
- digitale Aktivierungscodes, zum Beispiel für Microsoft Office;
- Gutscheine, Geschenkkarten und Gutscheine. Auch wenn sie noch nicht verwendet wurden;
- Kartuschen und Toner, von denen der Schutz und die Folie entfernt wurden.
- geklebte Displayschutzfolien. Diese sollen Schläge und Schläge absorbieren. Eine beschädigte Displayschutzfolie fällt daher unter normale Benutzerschäden.
Für ordnungsgemäß ausgeführte Dienstleistungen von Postboten und Mechanikern geben wir keine Rückerstattung. Enthält:
- Installation und Einbauschränke;
- eingelöste Gutscheine für die Installation und/oder Installation;
- Kosten für spezielle Versandoptionen wie den Installationsservice von EasyComp Zeeland.
Dies hängt vom jeweiligen Produkt ab. Wir bieten für kleine Produkte eine andere Lösung als für große Produkte.
- Biene mit Abstand die meisten Produkte Wir bitten Sie, das Produkt selbst an uns zu senden. Verpacken Sie das Produkt und senden Sie es über eine PostNL-Punkt in Ihrer Nähe kostenlos zu uns.
- Große Produkte Wie z.B. Haushaltsgeräte und Küchengeräte holen wir in den meisten Fällen bei Ihnen zu Hause ab.
Möchten Sie wissen, ob Ihr Produkt abgeholt wird?
Wir werden Sie immer per E-Mail informieren, nachdem Ihr Produkt registriert wurde. Behalten Sie daher Ihre E-Mails (und möglicherweise den Spam-Posteingang) genau im Auge.
Günstigeres Produkt Den Restbetrag erhalten Sie innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt auf Ihrem Konto.
Teureres Produkt Sie erhalten von uns eine Zahlungsaufforderung über den Restbetrag. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen das Produkt zu.
Mehr über Umtausch und Rückgabe
In diesem Abschnitt finden Sie weitere Fragen und Antworten zu Umtausch und Rückgabe.
Rückmeldung
Registrieren Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch online.
Rückgabebedingungen
Prüfen Sie, ob Sie das Produkt zurückgeben können.
Ablauf des Rückgabeprozesses
Erläuterung der Schritte des Rückgabeprozesses.
Rückgabestatus
Erfahren Sie mehr über den Status Ihrer Rücksendung
Machen Sie das Produkt bereit für die Rückgabe
Wie Sie Ihre Rücksendung richtig senden.
