Échange et retour
Dans la boutique EasyComp, vous pouvez échanger ou retourner un article gratuitement dans les 30 jours suivant sa réception. Vous trouverez ici les réponses à toutes vos questions sur les conditions et vous pouvez facilement demander un échange ou un retour.
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Échange ou retour
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Consultez l’état de votre retour.
Foire aux questions
Oui, les mêmes conditions de retour s’appliquent aux produits remis à neuf qu’aux produits neufs. Vous pouvez facilement enregistrer votre retour via le formulaire de retour en ligne.
Vous pouvez le faire facilement et rapidement via le formulaire de retour en ligne.
Votre produit ne figure pas parmi les commandes ?
Il est possible que vous soyez connecté avec le mauvais compte My EasyComp Shop. Connectez-vous avec le compte que vous avez utilisé à l’origine pour acheter votre produit.
- Enregistrez votre retour via le formulaire de retour en ligne.
- Préparez votre produit pour le voyage de retour :
- Emballez-le bien et fermement. Utilisez de préférence l’emballage d’origine. De cette façon, le risque de dommages est aussi faible que possible et nous pourrons peut-être rendre quelqu’un d’autre heureux. Vous n’avez plus l’emballage d’origine à la maison ? Pas de problème, nous examinons l’état de votre produit retourné et déterminons sur cette base quelle est la dépréciation;
- Envoyez l’emballage dans l’original ou dans une autre boîte robuste que vous fermez hermétiquement;
- Supprimez vos données et les informations de votre compte si nécessaire.
- Dans l’heure qui suit l’enregistrement de votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de retour et une étiquette d’expédition. Imprimez l’étiquette d’expédition ou écrivez la réponse et le numéro de retour sur la boîte extérieure.
- Renvoyer le colis gratuitement via un Point PostNL près de chez vous.
- Lean et garder un œil sur le statut via Ma EasyComp Shop.
Vous pouvez enregistrer votre retour dans les 30 jours suivant la réception du produit. À condition qu’il soit dans l’emballage non ouvert.
Vous avez 2 options :
- Tauschen Sie Ihr Produkt kostenlos gegen ein anderes Produkt aus.
- Retournez votre produit gratuitement et faites rembourser votre argent.
Pour récupérer le prix d’achat complet, il est important de retourner votre produit dans son état d’origine et intact. N’hésitez donc pas à regarder le produit comme vous le feriez dans le magasin.
Vous pouvez indiquer votre choix dans le formulaire de retour en ligne. Après 30 jours, nous réparerons votre produit et les options ci-dessus ne s’appliqueront plus.
Binnen 30 dagen na ontvangst van je product heb je 3 opties:
- échanger votre produit contre un autre produit gratuitement;
- faire réparer votre produit;
- retournez votre produit gratuitement et faites rembourser votre argent.
Après 30 jours, votre produit sera toujours réparé.
Vous pouvez indiquer votre choix dans le formulaire de retour en ligne.
Vous comprenez probablement que vous ne pouvez pas retourner les articles suivants :
- Logiciels et matériels dont le sceau a été brisé;
- codes d’activation numériques, par exemple pour Microsoft Office ;
- bons, cartes-cadeaux et bons d’achat. Même s’ils n’ont pas encore été utilisés;
- cartouches et toners dont la protection et la feuille ont été retirées.
- protecteurs d’écran collés. Ceux-ci sont destinés à absorber les coups et les coups de poing. Un protecteur d’écran endommagé tombe donc sous les dommages normaux de l’utilisateur.
Pour les services correctement exécutés de facteurs et de mécaniciens, nous ne donnons pas de remboursement. Comprend:
- installation et armoires encastrées;
- les bons d’achat échangés pour l’installation et/ou l’installation;
- les coûts pour les options d’expédition spéciales telles que le service d’installation d’EasyComp Zeeland.
Cela dépend du produit spécifique. Nous offrons une solution différente pour les petits produits que pour les grands produits.
- Abeille de loin le plus de produits nous vous demandons de nous envoyer le produit vous-même. Emballez le produit et envoyez-le via un Point PostNL près de chez vous libre A nous.
- Produits de grande taille tels que les électroménagers et les appareils de cuisine, nous ramasserons à votre domicile dans la plupart des cas.
Voulez-vous savoir si votre produit est ramassé?
Nous vous en informerons toujours par e-mail après l’enregistrement de votre produit. Par conséquent, surveillez de près votre courrier (et éventuellement la boîte de réception du spam).
Produit moins cher Vous recevrez le montant restant sur votre compte dans les 5 jours suivant la réception.
Produit plus cher Vous recevrez une demande de paiement de notre part pour le montant restant. Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous vous enverrons le produit.
En savoir plus sur les échanges et les retours
In this section you will find more questions and answers about exchanges and returns.
Retour d’inscription
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Conditions de retour
Voyez si vous pouvez retourner le produit.
Déroulement du processus de retour
Explication des étapes du processus de retour.
État du retour
En savoir plus sur l’état de votre déclaration
Préparer le produit pour le retour
Comment envoyer votre retour de la bonne manière.
